§ 1 Geltungsbereich und Betreiberin

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Plattform aktion-holzpellets.de (nachfolgend „Plattform“) durch Nutzer. Sie regeln nicht den Kaufvertrag über die Ware; dafür gelten die Bedingungen des jeweiligen Lieferanten.

(2) Betreiberin der Plattform ist die

YouHou GmbH c/o Guido Veth Bölschestraße 20 12587 Berlin

vertreten durch die Geschäftsführer Fabian Hallstein und Guido Veth Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 214722 B Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE328319930

Telefon: +49 (0)30 86 38 20 51 E-Mail: [email protected]

(nachfolgend „wir“ oder „Betreiberin“).

(3) Nutzer im Sinne dieser AGB ist jede Person, die die Plattform nutzt. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(4) Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nicht, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

§ 2 Rolle der Plattform

(1) Der Kaufvertrag über die Ware kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem von ihm gewählten Lieferanten zustande. Wir stellen die Plattform bereit und übermitteln die Bestellung. Wir werden nicht Vertragspartei des Kaufvertrags.

(2) Wir verkaufen keine Ware, liefern nicht und schulden keine Lieferung. Wir sind weder Verkäufer noch Erfüllungsgehilfe des Lieferanten.

(3) Die Nutzung der Plattform ist für den Nutzer kostenlos. Für die Vermittlung berechnen wir dem Nutzer nichts.

(4) Ein Anspruch auf Vermittlung besteht nicht. Ob für eine Adresse Angebote vorliegen, hängt von den Liefergebieten und der Verfügbarkeit der angebundenen Lieferanten ab.

§ 3 Nutzerkonto

(1) Für eine Bestellung wird ein Nutzerkonto angelegt. Der Nutzer behandelt seine Zugangsdaten vertraulich und informiert uns unverzüglich bei Anhaltspunkten für eine missbräuchliche Nutzung.

(2) Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos jederzeit verlangen. Bereits geschlossene Kaufverträge bleiben davon unberührt.

§ 4 Angebote und Preise

(1) Die auf der Plattform angezeigten Angebote stammen von den jeweiligen Lieferanten. Sie enthalten den Namen des Lieferanten, den Preis, die Lieferform sowie die vom Lieferanten angebotenen Liefer- und Zahlarten.

(2) Der angezeigte Gesamtpreis versteht sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und einschließlich der im Bestellvorgang ausgewiesenen Zusatzleistungen und Zuschläge.

(3) Pelletpreise sind tagesaktuell und verändern sich laufend. Maßgeblich ist der Preis, der dem Nutzer im Bestellvorgang unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wird. Angebote können sich jederzeit ändern; eine darüber hinausgehende Preisbindung besteht nicht.

(4) Das Angebot gilt nur für die angegebene Menge, Lieferform und Lieferadresse.

(5) Preisangaben außerhalb des Bestellvorgangs — insbesondere Durchschnittspreise, Preisverläufe und regionale Preistabellen im redaktionellen Teil der Plattform — sind Marktinformationen. Sie sind keine Angebote und begründen keinen Anspruch auf einen bestimmten Preis. Maßgeblich ist ausschließlich der im Bestellvorgang angezeigte Preis.

§ 5 Bestellung und Vertragsschluss

(1) Der Nutzer wählt ein Angebot aus, ergänzt Liefer- und Kontaktdaten und wählt Liefer- und Zahlungsmodalitäten. Vor dem Absenden werden ihm alle Angaben und der Gesamtpreis zur Prüfung angezeigt; Eingabefehler kann er dort korrigieren.

(2) Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags gegenüber dem gewählten Lieferanten ab.

(3) Der Zugang der Bestellung wird umgehend elektronisch bestätigt. Diese Eingangsbestätigung ist keine Annahme der Bestellung und begründet keinen Vertrag.

(4) Der Kaufvertrag kommt erst mit der Auftragsbestätigung des Lieferanten zustande. Der Nutzer wird darüber per E-Mail informiert. Bis dahin besteht kein Liefer- und kein Zahlungsanspruch.

(5) Mit der Auftragsbestätigung teilt der Lieferant den Liefertermin mit. Der Preis ist ab der Bestellung des Nutzers festgeschrieben und kann vom Lieferanten nicht nachträglich geändert werden.

(6) Nimmt der Lieferant die Bestellung nicht an, kommt kein Vertrag zustande. Dem Nutzer entstehen dadurch keine Kosten. Wir informieren ihn darüber.

(7) Wir speichern die Bestelldaten und senden sie dem Nutzer per E-Mail. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

§ 6 Keine eigene Leistungspflicht

(1) Lieferung, Liefertermin, Beschaffenheit der Ware, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Gewährleistung und Widerrufsabwicklung sind ausschließlich Sache des Lieferanten und richten sich nach dessen Bedingungen.

(2) Wir schulden hierfür nichts und haften hierfür nicht.

(3) Der Nutzer kann sich mit einem Anliegen zu einer über die Plattform vermittelten Bestellung an uns wenden. Wir stellen den Kontakt zum Lieferanten her und begleiten den Vorgang. Eine eigene Einstandspflicht übernehmen wir damit nicht.

§ 7 Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer macht bei der Bestellung vollständige und richtige Angaben. Das gilt insbesondere für

• Lieferanschrift und Erreichbarkeit,
• die Angaben zur Zufahrt und zum Fahrzeugtyp,
• die Angaben zum Lager und zur benötigten Schlauchlänge,
• die bestellte Menge und die Lieferform.

(2) Unrichtige oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass die Lieferung nicht durchgeführt werden kann. Die Folgen richten sich nach dem Vertragsverhältnis zwischen Nutzer und Lieferant.

(3) Der Nutzer nutzt die Plattform nur für eigene Bestellungen oder Anfragen. Untersagt sind insbesondere das automatisierte Auslesen von Inhalten, Bestellungen ohne Abnahmeabsicht sowie jede Nutzung, die den Betrieb der Plattform beeinträchtigt.

(4) Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können wir den Zugang zur Plattform sperren.

§ 8 Widerrufsrecht

(1) Das Widerrufsrecht besteht im Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und dem Lieferanten. Der Lieferant ist Verkäufer. Er schuldet die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular und stellt sie dem Nutzer zur Verfügung.

(2) Wir verlinken im Bestellvorgang die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Lieferanten. Eine eigene Belehrung erteilen wir nicht.

(3) Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zum Fristbeginn und zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Lieferanten.

(4) Der Widerruf ist gegenüber dem Lieferanten zu erklären.

§ 9 Bewertungen

(1) Soweit auf der Plattform Bewertungen von Lieferanten angezeigt werden, stammen diese von Nutzern, die über die Plattform bestellt haben. Wir prüfen vor der Veröffentlichung, ob der Bewertung eine über die Plattform abgewickelte Bestellung zugrunde liegt.

(2) Wir veröffentlichen positive wie negative Bewertungen. Bewertungen werden weder gegen Entgelt erstellt noch gewichtet.

(3) Wir behalten uns vor, Bewertungen zu entfernen, die rechtswidrige, beleidigende oder offensichtlich unwahre Inhalte enthalten oder keinen Bezug zur Leistung des Lieferanten haben.

§ 10 Verfügbarkeit und Inhalte der Plattform

(1) Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schulden diese aber nicht. Wartungsarbeiten, technische Störungen und höhere Gewalt können zu Unterbrechungen führen.

(2) Redaktionelle Inhalte, Ratgeber und Marktinformationen erstellen wir mit Sorgfalt. Sie ersetzen keine fachliche Beratung im Einzelfall.

(3) Die Inhalte der Plattform sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung über die gesetzlich zulässigen Fälle hinaus bedarf unserer Zustimmung.

§ 11 Haftung

(1) Als Betreiberin der Plattform haften wir nicht für die Erfüllung des zwischen Nutzer und Lieferant geschlossenen Kaufvertrags, insbesondere nicht für Lieferung, Liefertermine, Beschaffenheit der Ware oder Mängel.

(2) Wir haften unbeschränkt

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• nach dem Produkthaftungsgesetz sowie
• im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf — ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(4) Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

(5) Die vorstehenden Regelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 12 Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung und der weiteren geltenden Vorschriften. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

(2) Zur Abwicklung der Bestellung übermitteln wir die dafür erforderlichen Daten des Nutzers — insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten — an den vom Nutzer gewählten Lieferanten. Ohne diese Übermittlung ist eine Lieferung nicht möglich.

§ 13 Änderungen dieser AGB

(1) Wir können diese AGB ändern, wenn dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, höchstrichterliche Rechtsprechung oder veränderte Funktionen der Plattform erforderlich ist und der Nutzer dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Über Änderungen informieren wir registrierte Nutzer mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen; hierauf weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Widerspricht er, können beide Seiten das Nutzungsverhältnis beenden.

(3) Für bereits geschlossene Kaufverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen.

§ 14 Verbraucherschlichtung und Online-Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) Wir sind nach § 36 VSBG nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Berlin.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Mai 2025